Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

Última actualización: Mayo 2026

En SEVEN LEAVES respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos los datos personales conforme a la legislación vigente en la República del Ecuador, incluyendo la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) y su Reglamento General. (registrospublicos.gob.ec)

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

• Razón social: Seven Leaves sas
• Nombre comercial: Seven Leaves
• RUC: 1793093590001
• Dirección: Valladolid n24-650 y Coruña, Quito-Pichincha
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: (02) 514-1288

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Nombres y apellidos.
• Número de identificación o RUC.
• Dirección de facturación y entrega.
• Número telefónico.
• Correo electrónico.
• Información de pago y transacciones.
• Historial de compras.
• Dirección IP, cookies y datos de navegación.
• Cualquier otra información proporcionada voluntariamente por el usuario.

El tratamiento de datos personales podrá realizarse por medios automatizados o no automatizados conforme a la normativa ecuatoriana vigente.

3. Finalidad del tratamiento de datos

Los datos personales serán utilizados para:

• Procesar pedidos y pagos.
• Coordinar entregas y servicio al cliente.
• Emitir facturas y cumplir obligaciones tributarias.
• Gestionar garantías, devoluciones y reembolsos.
• Enviar información relacionada con pedidos y compras.
• Mejorar la experiencia del usuario en el sitio web.
• Enviar promociones, publicidad o información comercial, únicamente cuando exista autorización del titular.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias.

4. Base legal para el tratamiento

Tratamos los datos personales sobre la base de:

• El consentimiento libre, específico, informado e inequívoco del titular.
• La ejecución de una relación contractual o precontractual.
• El cumplimiento de obligaciones legales.
• El interés legítimo aplicable conforme a la ley.

La legislación ecuatoriana exige que el consentimiento sea expreso e informado para el tratamiento de datos personales cuando corresponda.

5. Consentimiento

Al utilizar nuestro sitio web, crear una cuenta o realizar una compra, el usuario acepta esta Política de Privacidad y autoriza el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades aquí descritas.

El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, sin afectar la legalidad del tratamiento realizado previamente.

6. Conservación de datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política y las obligaciones legales aplicables.

Posteriormente, los datos podrán ser eliminados, anonimizados o bloqueados conforme a la normativa vigente.

7. Derechos del titular de los datos

El titular de los datos personales podrá ejercer los derechos reconocidos por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, incluyendo:

• Derecho de acceso.
• Derecho de rectificación y actualización.
• Derecho de eliminación.
• Derecho de oposición.
• Derecho de suspensión del tratamiento.
• Derecho a la portabilidad de datos.
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas.
• Derecho a retirar el consentimiento.

Estos derechos pueden ejercerse enviando una solicitud a: [email protected].

8. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger los datos personales frente a:

• Acceso no autorizado.
• Pérdida.
• Alteración.
• Divulgación.
• Uso indebido.

9. Compartición de datos personales

No vendemos ni comercializamos datos personales.

Podremos compartir información únicamente con:

• Proveedores logísticos y de transporte.
• Pasarelas de pago y entidades financieras.
• Proveedores tecnológicos y de hosting.
• Autoridades competentes cuando exista obligación legal.

Todos los terceros deberán cumplir obligaciones de confidencialidad y protección de datos.

10. Transferencia internacional de datos

En caso de utilizar servicios tecnológicos o plataformas ubicadas fuera del Ecuador, procuraremos que dichos proveedores mantengan estándares adecuados de protección de datos conforme a la normativa aplicable.

11. Uso de cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Recordar preferencias del usuario.
• Analizar tráfico y comportamiento de navegación.
• Mejorar funcionalidades y rendimiento.
• Personalizar contenido y publicidad.

El usuario puede configurar o deshabilitar cookies desde su navegador.

12. Protección de datos de menores de edad

No recopilamos deliberadamente datos personales de menores de edad sin autorización de sus representantes legales.

Si detectamos información de menores obtenida sin autorización válida, procederemos a eliminarla.

13. Modificaciones a esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legales, regulatorios o comerciales.

Las modificaciones serán publicadas en esta misma página con su respectiva fecha de actualización.

14. Contacto

Para consultas relacionadas con privacidad y protección de datos personales puedes contactarnos en:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono / WhatsApp: (02) 514 1288
• Dirección: Valladolid N24-650 y La Coruña.
• Horario de atención: 10:00-18:00 L-V

15. Autoridad competente

Si el titular considera que sus derechos han sido vulnerados, podrá presentar los reclamos correspondientes ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en el Ecuador, conforme a la legislación vigente.